Vi vil hjelpe flest mulig norske privatpersoner med å navigere trygt i en digital verden. Med stadig flere digitale tjenester og samtidig økt risiko for misbruk, ønsker vi å være en trygg støttespiller for våre kunder. Gjennom kunnskap og vennlighet ønsker vi å tilby en hjelpende hånd til alle som trenger det.

Datahjelperne

Når du åpner en artikkel på Facebook, åpnes den som regel i Facebooks innebygde nettleser, og blir en ny "fane" som ligger åpen. I denne veilederen forklarer vi hvordan du kan lukke disse fanene. Noen ganger kan man oppleve at man har åpnet en artikkel på Facebook som gir pop-up reklame eller falske advarsler på din mobil/enhet, da er det nyttig å vite hvordan man får lukket alle disse fanene. Illustrasjonene i veiledningen tar utgangspunkt i at man bruker Facebook-appen på mobil.

Slik lukker du fanene i Facebooks innebygde nettleser, i mobilappen

Noen ganger ønsker man kanskje å dele noe på Facebook med noen venner, men ikke alle. Da kan det være nyttig å vite hvordan man kan markere en spesifikk venn som "Nær venn".  I denne veiledningen viser vi hvordan du gjør dette, steg for steg. Illustrasjonene tar utgangspunkt i at man bruker Facebook-appen for mobil.

Hvordan markere Facebook-venn som "Nær venn" eller "Bekjent"

I denne veiledningen viser vi deg hvordan du kan bestemme hvem som kan se ditt Facebook-innlegg. Først viser vi deg hvordan du bestemmer det når du skriver et nytt innlegg, deretter hvordan du endrer hvem som kan se innlegg du allerede har publisert. Illustrasjonene i veiledningen tar utgangspunkt i at man har logget inn på Facebook via nettleser på PC/Mac/stor skjerm.

Slik bestemmer du hvem som kan se ditt Facebook-innlegg - på større skjerm

#. I sosiale medier som Facebook, Instagram, TikTok osv brukes ofte dette symbolet i kombinasjon med påfølgende tekst. For eksempel "#emneknagg". Dette kalles en "hashtagg" på engelsk og "emneknagg" på norsk. I denne veiledningen forklarer vi mer om hva det er, hvordan de fungerer og gode råd for bruk av dem.

Om emneknagg  - # - i sosiale medier

Apple sender jevnlig ut oppdateringer til Mac og appene på Mac. Disse oppdateringene bør lastes ned og installeres for å ivareta funksjonene og sikkerheten på best mulig måte. Du kan sjekke om det har kommet nye oppdateringer manuelt, men dette kan også Mac'en gjøre automatisk. I denne veiledningen viser vi hvordan du aktiverer at nye oppdateringer automatisk skal lastes ned og installeres, slik at du slipper å huske på å sjekke dette.

Slik aktiverer du automatisk nedlasting av nye oppdateringer på din Mac

Kanskje du har opplevd at noen sier de har fått venneforespørsel fra deg på Facebook, men du vet at dere allerede er Facebook-venner og at du ikke har sendt ut en slik forespørsel? Man kan lett tro at man Facebook-kontoen har blitt hacket, men det trenger ikke være tilfelle - heldigvis. I denne veiledningen forklarer vi først hva som er forskjellen mellom at en Facebook-konto er hacket og at noen har laget en falsk Facebook-profil som ser ut som er din. Deretter går vi gjennom hvordan du kan oppdage at det har skjedd og hva du kan gjøre med det.

Forskjellen på hacket Facebook-konto og falsk Facebook-profil

Trådløst nett, også kalt WiFi, sender på to ulike frekvenser i lufta: 2,4 GHz og 5 GHz. I denne veiledningen forklarer vi grunnleggende om forskjellen på disse to. Vi kommer også inn på noen eksempler på hva som kan gjøre det trådløse signalet ustabilt. 
I veiledningen bruker vi begrepet "enhet", med dette mener vi din smartmobil, nettbrett, PC og annet som kan kobles til trådløst nett.

Trådløst nett - hva er forskjellen på 2,4 GHz og 5 GHz?

Når du er Datahjelperne Pluss-medlem kan du booke tid for 1-til-1 hjelp via telefon. For å hjelpe deg best mulig med din iPhone kan det være nødvendig å kunne se det samme som du ser og kunne fortelle deg hvor på skjermen du skal trykke. Da bruker vi Facetime-appen på mobilen din. I denne veiledningen viser vi deg hvordan du det ser ut når vi ringer deg på Facetime og hvordan du slår på skjermdeling da. (Skjermdelingsfunksjonen fungerer på iPhoner med iOS 15.1 eller nyere.)