Vi vil hjelpe flest mulig norske privatpersoner med å navigere trygt i en digital verden. Med stadig flere digitale tjenester og samtidig økt risiko for misbruk, ønsker vi å være en trygg støttespiller for våre kunder. Gjennom kunnskap og vennlighet ønsker vi å tilby en hjelpende hånd til alle som trenger det.

Datahjelperne

Når du er Datahjelperne Pluss-medlem kan du booke tid for 1-til-1 hjelp via telefon. For å hjelpe deg best mulig med din iPhone kan det være nødvendig å kunne se det samme som du ser og kunne fortelle deg hvor på skjermen du skal trykke. Da bruker vi Facetime-appen på mobilen din. I denne veiledningen viser vi deg hvordan du det ser ut når vi ringer deg på Facetime og hvordan du slår på skjermdeling da. (Skjermdelingsfunksjonen fungerer på iPhoner med iOS 15.1 eller nyere.)

Vi bruker FaceTime, appen med den grønne logoen med et hvit videokamera-ikon på.

Når Datahjelperne ringer deg på FaceTime ser det ut som på illustrasjonen her.

Du "tar telefonen" ved å trykke på den grønne knappen til høyre.

Du får så opp noen valg oppe på skjermen, trykk på den grønne knappen det står "Bli med" på.

Når FaceTime-samtalen er i gang, kan du se et ikon på skjermen som ser ut som en person som står foran et rektangel og det står "Del" under. Trykk på dette ikonet. Dersom du ikke ser noen slike ikoner på skjermen, forsøk å trykke på et vilkårlig sted på skjermen en gang. Da skal ikonene bli synlige.

Du får opp noen nye knapper på skjermen, velg "Del skjermen min". 

Øverst på skjermen står nå overskriften "Skjermdeling" og informasjon om at varslinger på mobilen vil være skjult mens skjermdelingen pågår. Nå teller mobilen ned til at skjermdelingen starter, 3-2-1, vist i sirkelen med et 1-tall. 

Slik ser det ut når skjermdelingen er påslått og aktiv. Øverst på skjermen står det at Datahjelperen viser skjermen din. Datahjelperen kan nå se hva du ser på din mobilskjerm, bortsett fra selve FaceTime-samtalen.

Ønsker du å avslutte skjermdelingen kan du trykke på dele-ikonet igjen. Men skjermdelingen avsluttes også automatisk når FaceTime-samtalen avsluttes.

Slik starter du skjermdeling med Datahjelperne - iPhone

Se hvordan du går frem

Flere veiledninger fra Datahjelperne