Veiledninger som hjelper deg å ta i bruk BankID sine digitale tjenester

BankID

Denne veilederen viser hvordan du endrer ditt personlige passord i BankID-appen. Supert for deg som kanskje har glemt det personlige BankID-passordet ditt eller ønsker å lage et nytt og sterkere passord.

For å bruke denne tjenesten må du være over 18 år, ha norsk pass eller ID-kort, aktivert BankID-appen, samt ha oppdatert appen til nyeste versjon. Du finner egne veiledere på bankid.no/hjelp for aktivering og oppdatering av BankID-appen. 

OBS! Det er ikke alle banker som støtter denne tjenesten enda, men vil etter hvert bli tilgjengelig for alle. Dersom du ikke finner knappen vi henviser til i veilederen her, så betyr det at din bank ikke støtter passord-reset enda. Denne veilederen er for deg som kanskje har glemt det personlige BankID-passordet ditt eller ønsker å lage et nytt og sterkere passord. 

Vi anbefaler at du leser denne oppskriften på datamaskinen din, og at du følger stegene i oppskriften på mobiltelefonen eller nettbrettet ditt - slik bildene i oppskriften viser. Vær obs på at det er mange steg i denne prosessen, derfor anbefaler vi å gjøre dette når du har litt ekstra tid til overs.

Det første du gjør er å finne BankID-appen på telefonen din. Her ser du hvordan den ser ut. Trykk på appen for å åpne den.

Helt øverst til høyre vil du se en av to ting: enten et bilde av deg selv inne i en runding eller et ikon inne i en runding. Dette er en knapp som leder til din "profil". Trykk på rundingen.

Du er nå inne på din profilside. Her får du oversikt over din BankID-app. Omtrent midt på siden finner du en knapp som heter "BankID". Trykk på denne.

Omtrent midt på skjermen finner du "Endre BankID-passord". Trykk på denne for å komme i gang. OBS! Dersom du ikke finner denne knappen, så betyr det at din bank ikke støtter endring av passord enda. 

I dette skjermbildet får du litt informasjon om hva du skal gjøre i de neste stegene. Før du får endre passordet ditt, så må du identifisere deg selv. Dette kaller vi for "ID-sjekk" og er noe BankID gjør for å være sikker på at det faktisk er du som er i ferd med å endre passord. For å gjennomføre en ID-sjekk, trenger du passet ditt eller nasjonalt ID-kort. Finn frem enten pass eller nasjonalt ID-kort. Trykk på neste steg i veilederen når du er klar.

I denne veilederen viser vi hvordan du gjør en ID-sjekk med begge metodene (pass og nasjonalt ID-kort). Du skal velge en av metodene, altså enten pass eller nasjonal ID-kort. Så du kan hoppe over de stegene i veilederen som ikke gjelder for deg. Først skal du "skanne" passet eller nasjonalt ID-kort med telefonen din. Det betyr at du skal få telefonen din til å lese av digital informasjon som finnes i passet ditt, eller nasjonalt ID-kort dersom du har det. Deretter skal du "skanne" ansiktet ditt for å bekrefte at du er samme person som er avbildet i den fysiske ID'en din. Dette kalles "ID-sjekk". Og helt til slutt skal du velge et nytt personlig passord. Trykk på "Fortsett" helt nederst når du er klar.

Først må du tillate at BankID-appen kan få bruke kameraet på telefonen din. Dette er helt trygt å tillate. Trykk på "Tillat kamera" helt nederst.

Nå skal du velge mellom pass eller nasjonalt ID-kort. Denne veilederen tar for seg begge metodene, og vi starter med pass. Dersom du ønsker å gjøre dette med nasjonalt ID-kort, så kan du trykke deg videre til steg 11. Trykk på den metoden du ønsker å bruke for å gå videre.

Nå får du se en liten video på telefonen din. Studer denne for å se hvordan du skal skanne passet. Som du ser skal du holde telefonen horisontalt og peke kameraet mot en lang rekke med bokstaver og tall nederst på passet ditt. Du skal ikke trykke på noe for å gjøre selve skanningen, det skjer automatisk. Trykk på "Neste" så vil kameraet på telefonen din komme automatisk på og du kan skanne passet.

Nå skal du skanne en chip som er inne i passet ditt, en digital brikke som er helt unikt for ditt pass. På telefonen din skal du nå se en video som viser deg hvordan du gjør dette og vi anbefaler at du ser på videoen minst et par ganger. Dette gjøres ikke med kameraet som i forrige steg, men med en funksjon inne i telefonen din. Som du ser på videoen, skal du legge telefonen oppå selve passet, slik at telefonen og passet ditt kommer i kontakt med hverandre. Du skal legge telefonen litt ned på passet, slik at øverste del av telefonen er omtrent midt på passet. Skanningen skjer automatisk når telefonen ligger riktig oppå passet og du skal ikke trykke på noe. Hold telefonen i ro når du ser at skanningen er i gang. For å sette i gang denne prosessen, trykk på "Start lesing" og legg telefonen ned på passet ditt (slik som på videoen).

Nå viser vi hvordan du gjør en ID-sjekk med nasjonalt ID-kort som metode. Dersom du gjorde dette med passet ditt, kan du hoppe videre til steg 13. Nå får du se en liten video på telefonen din. Studer denne for å se hvordan du skal skanne nasjonalt ID-kort. Det første du gjør er å snu det nasjonale ID-kortet slik at baksiden vender mot deg, slik som på videoen. Du skal ikke trykke på noe for å gjøre selve skanningen, det skjer automatisk. Trykk på "Neste" så vil kameraet på telefonen din komme automatisk på og du kan skanne nasjonalt ID-kort.

Bra jobbet! Nå skal vi skanne en chip inne i selve ID-kortet ditt, en digital brikke som er helt unik for ditt nasjonale ID-kort. På videoen ser du at du skal legge telefonen din oppå ID-kortet. Trykk på "Start lesing" for å gjøre dette.

Hvis du har kommet helt hit så har du gjort en kjempebra jobb! I dette steget skal du ta skanne ansiktet ditt med kameraet på telefonen din. Du skal ikke ta et bilde, men kameraet brukes til selve skanningen. Dette er for å bekrefte at du er den samme personen som på bildet i passet ditt. Les instruksene på telefonen din og trykk på "Fortsett" når du er klar. Da vil kameraet på telefonen din åpne seg automatisk slik at du kan starte skanningen. Du skal ikke trykke på noe underveis i skanningen.

Nå skal du snart lage et nytt passord. Men først så anbefaler vi at du setter deg litt inn i hvordan man lager et skikkelig sikkert passord. Trykk på "Slik lager du gode passord", omtrent midt på siden. Trykk på neste steg i veilederen, men forbli på denne skjermen på telefonen din enn så lenge.

Sett deg inn i tipsene som står på skjermen. Som du ser, så anbefaler vi at du lager en setning som er enkel for deg å huske. En setning som kanskje har noe med deg å gjøre, for eksempel "Datteren min heter Lene". Trykk på "Lukk" helt øverst til høyre, så er du klar for å lage et nytt passord. Husk å gå videre til neste steg i veilederen.

Før du lager et nytt passord, så skal vi hjelpe deg litt på veien for hvordan du lager et skikkelig sikkert passord. De neste par stegene i veilederen vil handle om dette. Det første du kan se på, er det som står rett under det øverste hvite feltet. Når du skal skrive inn ditt nye passord, vil du se en status om hvor sikkert passordet du har skrevet inn er. Dersom passordet du velger ikke er skikkelig sikkert, så vil denne indikatoren fortelle deg det. Vi anbefaler at du lager et passord som gir deg en grønn status, altså et meget sikkert passord. Trykk på "Neste steg" i veilederen, men forbli på denne skjermen på telefonen din enn så lenge.

Nå skal vi lage et skikkelig bra passord! Først trykker du inne i det øverste hvite feltet. Da får du opp et tastatur på telefonen din. Skriv inn en setning som er enkel for deg å huske. Følg med på statusen for hvor sikkert passordet du har valgt er. Det kan hende du blitt bedt om å forbedre passordet ditt, enten da rød, gul eller blå status. Vi anbefaler at du lager et passord som gir deg minimum blå status, men aller helst grønn status. Da har du et optimalt passord som er skikkelig sikkert! Når du er fornøyd med passordet ditt, gjentar du passordet i det hvite feltet under. Passordet må være det samme i begge felter. Memorer passordet ditt og vær trygg på at du husker det. Trykk på "Lagre nytt passord" helt nederst når du er klar.

Bra jobbet! Nå er ditt nye personlige BankID-passord lagret! Husk å aldri del dette passordet ditt med noen, verken med familie, venner, banken eller politi. Nå kan du lukke appen og gjøre noe som er mer gøy enn dette. Ha en fin dag! :)

Slik endrer du ditt personlige passord i BankID-appen

Se hvordan du går frem

Flere veiledninger fra BankID